Guía de envío

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Productos originales garantizados

Los productos que figuran en nuestra página web son todos productos nuevos y originales a menos que se indique claramente como usados o renovados. Si usted tiene alguna preocupación acerca de los bienes, por favor póngase en contacto con nosotros en support01@okmarts.com.

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Horario de atención al cliente

El horario de atención al cliente (incluyendo los servicios de chat online y hotline) es de 9:00 a 19:00 (de lunes a viernes, UTC+8). Puede enviarnos sus emails en cualquier momento. Nuestro equipo le responderá en un plazo de 1 día laborable. Si no recibe una respuesta a tiempo, por favor llámenos.

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Servicio postventa

Si los productos que recibió tienen problemas de calidad o son incompatibles con lo que describimos, por favor solicite una devolución o cambio enviando un correo electrónico a support01@okmarts.com dentro de las 48 horas de recibir los productos. Le enviaremos por correo electrónico las instrucciones para el proceso de devolución y reembolso. Si el producto se daña durante el uso, un reembolso o cambio estará disponible después de pagar una cierta cantidad basada en el daño. Si los productos se dañan durante el transporte, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente el mismo día de la recepción.

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Reglas de envío gratuito

Después de comprar cualquier producto en O&Kmarts, automáticamente pasará a ser miembro de LV1. Cuando el valor total de los productos (compresores excluidos) comprados por los miembros de LV1 en una transacción llegue a 299 dólares estadounidenses, enviaremos los productos de forma gratuita (excluidos derechos de aduana e impuestos). Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente para más detalles . Para los pedidos de envío gratuito, utilizamos FedEx para la entrega (por lo general llega una semana después del envío). Si desea utilizar otros servicios de mensajería o envío urgente, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. Después de que los productos son enviados, le enviaremos la información de envío por correo electrónico.