Centro de ayuda

Al entrar en una cuenta suspendida, se le notificará que su cuenta ha sido suspendida y no puede inicir sesión en este estado actual. Si quere seguir usando esta cuenta, por favor envíenos correo electrónico. Al recibir su queja, revisaremos su cuenta, una vez completado el proceso, le notificaremos que su cuenta ha sido desbloqueada, así que le rogamos que vuelva a comprobarlo. Bloquearemos las cuentas que presenten las siguientes condiciones:

●Determinamos que la actividad de la cuenta infringe nuestras "Términos de uso" (relacionadas con el rastreo de datos y otras cuestiones relacionadas).

●Las actividades de la cuenta violan nuestras "Política de Ventas y devoluciones" (que trata de si la compra/reembolso se hizo de mala fe o no).

A continuación encontrará una plantilla para el correo electrónico que enviará cuando presente una queja, sólo como referencia.

Título del correo electrónico：Mi cuenta de OKmarts ha sido desactivada.

Contenido del correo electrónico：

¡Hola!

Mi cuenta de OKmarts se ha desactivado de repente sin ningún aviso. Se trata de una cuenta muy utilizada para nuestras compras. Es muy importante para nosotros. ¿Podré recuperar mi cuenta? Por favor, comuníqueme el resultado lo antes posible.

Muchas gracias.

Le deseo mucho éxito en su trabajo.

Envíe su apelación por correo electrónico a support@okmarts.com